现代餐饮营销首先强调的是满足宾客的需要。餐饮的经营者在日常的经营管理过程中,必须去发现并满足顾客的需求,必须以顾客为中心,尊重顾客的需求,要充分认识到顾客需求和企业利益之间的依存关系。越能满足顾客的需求,企业的利润就越多。
另外,餐饮经营者还要思考两个问题。一是顾客已经有了什么,他们还要说明,这两者之间有什么差距;第二个问题是,顾客现在要说明,他们对自己的需要是不是已经意识到?如果意识到了,他们会在消费过程中,怎么样做决策。这两个问题涉及到餐饮产品的设计及营销手段的使用。
餐饮营销活动是一个连续不断的管理活动,它不是一次简单的促销活动或简单的决策。单独的一次促销活动或一项决策只是整个餐饮营销管理工作中的一项内容。所以,餐饮的经营者一定要制定好精细的营销计划,落实好一系列的营销活动,而且还要着眼于未来企业的发展,立足长远,为适应市场的变化而获得能够长期经营成功的营销思想和战略。
餐饮营销应该有步骤地进行。餐饮营销工作是一个有计划、有步骤的过程。各项计划和活动的实施,必须要有计划,按步骤地进行,而且每一项营销活动都要一步一步地去落实、去推进。
餐饮营销活动的实施,需要以市场调查与研究作为基础。通过市场调查与研究,企业能够清楚地认识到顾客的需求;通过市场调查与研究,能更加进一步确认顾客的需求。在确认顾客的需求、预见顾客的需求以后,才可以更好地为顾客提供满足他们需求的餐饮产品和餐饮服务。
因此,餐饮营销工作要想做好,首先一定要进行深入细致的市场调查与研究,这样才可以确保餐饮营销工作具有针对性。
餐饮营销工作不可能由某一个独立的部门来完成。在餐饮营销工作过程中,需要各个部门,特别是前后台两大关键部门同心协力。没有前台、后台部门的支持和配合,餐饮的营销工作很难有效地开展起来。所以,餐饮营销工作的开展,必须要发挥团队合作精神,需要各个部门的通力合作。
任何一个餐饮企业,在推行餐饮营销活动的过程中,都要注意与同行、与相关行业搞好合作伙伴关系。同一行业中的各个企业,在进行营销的时候,有着许多的合作机会。现在的餐饮市场和过去不一样,竞争和过去也不相同。现在强调的是既竞争又合作,在合作中竞争。这样才可以在一定程度上促进整个行业的发展。整个行业发展了、提高了,餐饮企业也能轻松的获得水涨船高的效应。
另外,餐饮营销活动的组织,还需要得到诸如新闻媒体、社区以及当地行政部门的协调和支持。所以餐饮营销活动,需要得到有关部门的配合和支持,需要和有关部门搞好合作。这是做好餐饮营销工作一定要具有的六项基础要求。