中新网吉林新闻2月18日电 (谭伟旗 张双庆)近来，长春经济技术开发区人民法院成功调停了一同餐饮服务合同纠纷案子。

  据悉，原告为庆祝妻子的生日，带一家人到被告火锅店就餐。原告陈说，就餐过程中两次发现毛发异物，第一次在餐碗中看见长发，和服务员承认之后放在餐脚桌下，第2次发现时现已吃到嘴里，发现后奉告服务员，服务员表明需找领导交流，但店长及餐厅司理都不在，过后被告也没有真挚解决问题。

  原告以为被告供给的食物不符合食物安全规范，依据相关规定，要求被告交还就餐费，并付出补偿款。

  此案案情虽简略且标的额较小，按法令规定应适用小额诉讼程序实施一审终审制，但事关退一赔十的确定问题，假如处理不妥可能会激起两边的不良心情，并引发不良的社会作用。法官决议进一步查清案子现实并优先安排调停。

  法官首要通过拉家常的方法安慰两边心情，为展开调停作业奠定根底。其次，从两边关于食物安全问题的了解下手，进行释法懂事，让两边了解法令适用的有关问题，不断缩短两边的心思预期。通过两次“背对背”的交流，两边的心情逐步平复。

  终究，该院确定，发现的毛发并非掺杂在出产或出售源头的食物傍边，非显着的有毒有害于人体健康的物质且可被除掉，不影响正常火锅食材的食用安全，可根本确定归于服务质量及卫生办理存在瑕疵。

  在被告现已向原告表明真挚抱歉且赞同补偿部分费用的情况下，期望原告可以做出退让。一起，奉告被告应该认识到在供给餐饮服务过程中应尽到的留意责任，不断的进步服务质量，充沛保证顾客的合法权益。

  终究，在法官的合理释明和耐性劝导下，两边就补偿数额达成了一致意见。被告当庭给付后，原告撤回了申述。该案的调停遵循了“审执一体化”思想，以便民服务为主旨，以案结事了为意图。(完)

  本网站所刊载信息，不代表中新社和中新网观念。 刊用本网站稿件，务经文面授权。